Descubre 8 beneficios de mejorar la comunicación en el trabajo
En las empresas, la mejora de la comunicación en todos los niveles debería ser una de las principales metas a alcanzar. Sin embargo, el proceso para lograrlo es complejo, pues la comunicación en el trabajo es una dinámica que implica las interacciones entre trabajadores, tanto en el mismo nivel de autoridad como entre distintos niveles; así como en contextos formales e informales. Por ende, mejorar dichas dinámicas implicaría realizar una evaluación de todas ellas, identificar los puntos de mejora, y desarrollar estrategias que permitan facilitar el intercambio de ideas. Pero, las ventajas de trabajar en un entorno laboral positivo, en el que la comunicación asertiva es prioridad, valen completamente el esfuerzo.
Beneficios de mejorar la comunicación en el trabajo
A pesar de la complejidad que caracteriza este proceso, la mejora de las dinámicas de comunicación en el trabajo aporta múltiples beneficios a la organización, en la salud mental de los trabajadores, y ayuda a desarrollar un clima laboral positivo. Entre tales beneficios, podemos mencionar:
1. Aumenta la eficiencia y productividad
Una comunicación efectiva permite a los empleados comprender sus roles y responsabilidades claramente, evitando malentendidos y confusiones. Esto mejora la eficiencia y la productividad, ya que todos saben qué se espera de ellos y cómo pueden contribuir al éxito del equipo y la organización.
2. Mejora la toma de decisiones
Cuando la comunicación es buena dentro de los equipos, esto facilita la discusión de la información, fomentando el espacio para debatir y tomar decisiones adecuadas. Esto es esencial para resolver problemas, identificar oportunidades y planificar estratégicamente.
3. Facilita la resolución de conflictos
Los desacuerdos o conflictos forman parte de cualquier relación o interacción humana. Por esta razón, la comunicación abierta y efectiva es esencial para abordar los problemas y solucionarlos de manera constructiva, encontrando soluciones que beneficien a todas las partes involucradas.
4. Mejora el clima laboral
Una comunicación positiva y transparente contribuye a crear un buen ambiente de trabajo. Los empleados se sienten más valorados y motivados cuando pueden expresar sus ideas, preocupaciones y logros, así como cuando reciben retroalimentación y reconocimiento adecuados. Si necesitas ayuda para evaluar el clima laboral de tu empresa, puedes descargar la encuesta de clima laboral desarrollada por ifeel.
5- Brinda oportunidades de desarrollo profesional
Según el informe de bienestar mental en 2023 de ifeel, el desarrollo profesional es la segunda causa más frecuente para pedir ayuda por parte de empleados. Y claro, una buena comunicación es esencial para llevar a cabo este proceso. Una buena retroalimentación con los empleados sobre su desempeño y los pasos a seguir, puede representar oportunidades de aprendizaje y crecimiento futuro. Siguiendo esta línea, una comunicación clara entre los directivos o managers y los empleados, puede facilitar la planificación de carreras y el desarrollo de estrategias para la adquisición de habilidades de todo tipo.
6. Facilita la colaboración
En cualquier equipo de trabajo que desee tener éxito, la colaboración y el trabajo en equipo son clave. Al mejorar la comunicación en el trabajo, esto permite a los equipos trabajar juntos de manera más eficiente, compartiendo ideas y recursos de manera efectiva.
7. Mejora las relaciones con los clientes y socios
La comunicación en el trabajo no solo se limita a los empleados internos; también es esencial en las relaciones con clientes, proveedores y socios comerciales. Una comunicación clara y profesional ayuda a construir relaciones sólidas y a mantener la confianza de los clientes y socios.
8. Facilita el manejo de las crisis y la gestión de riesgos
En momentos de crisis o situaciones de emergencia, contar con herramientas de comunicación adecuadas, es crucial para mantener a todos informados y coordinados para responder ante las circunstancias.
Aspectos importantes de una buena comunicación en el trabajo
El objetivo de la comunicación es establecer una conexión entre dos personas, fomentando la proximidad, la comprensión o la colaboración entre ellas. En otras palabras, la comunicación tiene un propósito claro: involucrar a otro individuo para lograr un objetivo mutuo. Por esta razón, mientras más efectiva sea, mejores serán los resultados obtenidos. Y, claro está, el ámbito laboral es un excelente ejemplo de cómo una buena comunicación en el trabajo mejora no solo la ejecución, sino también las relaciones interpersonales dentro de la organización.
Ahora bien, en la búsqueda por mejorar la comunicación en el trabajo, se deben tomar algunas consideraciones en cuenta para alcanzar ese objetivo. En primer lugar, es esencial comprender los fundamentos de toda comunicación humana y aplicarlos en el contexto laboral. De esta forma, los elementos más cruciales de la comunicación en el trabajo incluyen:
- El mensaje: Se trata del contenido de la comunicación, aquello que compartimos entre nosotros. Transmitimos mensajes tanto verbales como no verbales, expresando deseos, necesidades, instrucciones y opiniones. También comunicamos diversos aspectos de nuestras vidas (que pueden variar en naturaleza y relevancia), con la intención de que la otra persona los conozca.
- El canal: Reconocer que no es igual comunicarse por teléfono que hacerlo en persona, a través de un chat interno o por correo electrónico; es fundamental al momento de plantear estrategias de mejora de la comunicación en el trabajo. Y es que el éxito de la comunicación también está influenciado por el medio que seleccionemos para intercambiar mensajes.
- El emisor y el receptor: Según las distintas situaciones, estas figuras esenciales pueden estar claramente definidas, especialmente en las comunicaciones unidireccionales, donde alguien emite un mensaje y otro lo recibe, finalizando el proceso. No obstante, en la mayoría de las situaciones comunicativas, aunque uno de los participantes inicie como emisor, en realidad, los roles de emisor y receptor se intercambian constantemente. Por ende, entender las funciones de cada uno de estos roles es crucial para lograr que el mensaje sea transmitido de la mejor manera posible.
Características de una buena comunicación
Ahora bien, para mejorar la comunicación en el ámbito empresarial, es esencial considerar no solo estos elementos, sino también tener presente que se trata de un proceso que puede experimentar fallos. Estos fallos en la comunicación en el trabajo suelen estar relacionados principalmente con la presencia de ruidos y distractores de diversos tipos.
Estos elementos distorsionan la transmisión de mensajes, haciendo que disminuya la probabilidad de que emisor y receptor lleguen a un acuerdo sobre los contenidos que se están transmitiendo, es decir, disminuye la probabilidad de que se entiendan.
Dichos “ruidos” pueden ser literales, pero en su mayoría, tienen una naturaleza más psicológica. Es decir, pueden incluir la desconfianza de una de las partes, carencias en las habilidades de escucha y expresión, o incluso una mala elección del momento para comunicarse. Hay numerosos factores que pueden obstaculizar una comunicación, y para prevenirlos, suele ser útil tener en cuenta, al menos, estas tres características que funcionan para mejorar la comunicación en el trabajo:
Claridad
Para mejorar la comunicación en el trabajo, es esencial crear mensajes que sean claros y fáciles de entender desde el principio. Debe expresarse de manera directa y sin ambigüedades para aumentar la posibilidad de que el receptor los comprenda.
Concisión
En los intercambios informales, a menudo falta estructura y se improvisa mucho en los contenidos. Sin embargo, para mejorar la comunicación en cuestiones relacionadas con el trabajo en sí, es fundamental transmitir solo la información necesaria, evitando sobrecargar el mensaje con detalles irrelevantes.
Amabilidad
Mientras trabajamos, es importante mantener un tono profesional y, en caso necesario, firme. Sin embargo, no es necesario adoptar un tono brusco o desagradable, ya que esto podría crear un ambiente negativo en el receptor, lo que a su vez podría dificultar la comprensión del mensaje.
Si a estas características le añadimos la posibilidad de elegir el momento adecuado, la honestidad al expresarnos de manera abierta y sincera, evitando la manipulación, y la disposición para considerar puntos de vista diferentes, estaremos sin duda fomentando interacciones positivas en el equipo. Esto, a su vez, contribuirá a fortalecer la unidad del equipo y a mejorar el ambiente laboral.
Confía en los expertos para desbloquear el potencial de tu equipo
Desde ifeel, defienden que mejorar la comunicación en el trabajo es responsabilidad de todos los que participan en ella, y lograrlo va en beneficio de la empresa en su conjunto. Esta empresa se ha posicionado como líder en la promoción de soluciones de bienestar mental para los empleados. Cuentan con una solución diseñada por su equipo de psicólogos expertos en salud laboral que aporta beneficios realmente relevantes a toda la organización.
De esta forma, para ayudarles a conseguirlo e instaurar buenos hábitos comunicativos dentro de los procesos de la organización, el equipo de psicólogos expertos en bienestar laboral de ifeel, ha creado un servicio de bienestar emocional para empresas que se apoya en todo el equipo de una corporación, incluyendo a los responsables de Recursos Humanos.
A través de dicha solución, los responsables de Recursos Humanos pueden recibir asesoramiento personalizado y basado en datos sobre cómo mejorar el bienestar psicológico de los equipos que tienen a su cargo. Además, ifeel ofrece a todos los empleados un servicio completo de cuidado de su salud mental al que pueden acceder por diferentes vías en función de sus necesidades: quienes lo deseen, tienen acceso a un servicio de terapia online con un psicólogo especializado, o bien interactuar con un profesional para recibir soporte emocional en alguna circunstancia más específica que les preocupe
Esperamos que este post sobre cómo mejorar la comunicación en el trabajo te haya resultado interesante.
Comments are closed.